Política de envío

Politique d'Expédition - ATHERA

Chez ATHERA, nous savons que vous êtes impatient de recevoir vos protections pour sécuriser votre collection. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais.

Cette politique a pour but de vous informer en toute transparence sur nos modalités et délais de livraison.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.

  • Notre délai de traitement standard est de 24 à 48 heures (jours ouvrés), du lundi au vendredi.
  • Les commandes passées le week-end (samedi, dimanche) ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
  • Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur.

2. Méthodes et Délais de Livraison (pour la France Métropolitaine)

Afin de vous offrir le meilleur service, nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Mondial Relay (en Point Relais)

    • Délai de livraison estimatif : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
    • Vous choisissez le Point Relais qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande. Vous serez notifié par e-mail et/ou SMS de l'arrivée de votre colis.

  • Colissimo (à domicile)

    • Délai de livraison estimatif : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
    • Votre colis est livré directement à votre domicile. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

Note : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne peuvent être garantis. ATHERA ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de votre commande et du transporteur que vous choisissez. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation de votre paiement.

4. Livraison Offerte

La passion ne devrait pas avoir de frais superflus !

  • La livraison en Point Relais via Mondial Relay est OFFERTE pour toute commande d'un montant de 79€ ou plus en France Métropolitaine.
  • L'offre s'applique automatiquement à votre panier lorsque le montant requis est atteint.

5. Suivi de Commande

Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.

  • Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
  • Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel chaque étape de l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur concerné.

6. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine et EU.

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, n'hésitez pas à nous contacter à athera.france@gmail.com avant de passer commande afin que nous puissions étudier une solution.

7. Informations Importantes

  • Adresse de livraison : Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. En cas d'erreur dans l'adresse, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du Client.
  • Colis perdu ou endommagé : Conformément à la loi, ATHERA reste responsable de la marchandise jusqu'à sa livraison effective. Si vous constatez une anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert...), ou si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, contactez-nous immédiatement à athera.france@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapide pour vous.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider